Kebijakan ini menjelaskan data pribadi apa yang dikumpulkan Raklane, untuk apa, dan apa yang bisa kamu lakukan terhadapnya.
Apa yang kami kumpulkan
- Data akun: alamat email dan kata sandi yang di-hash dengan aman (kami tidak pernah menyimpan kata sandimu dalam bentuk yang bisa dibaca), tanggal emailmu diverifikasi, dan tanggal kamu menyetujui ketentuan kami.
- Data pendaftaran: alamat IP saat kamu mendaftar. Ini dipakai untuk mencegah penyalahgunaan uji coba gratis.
- Data tagihan:
- saldo dompet dan riwayat transaksimu;
- permintaan top-up dan bukti transfer yang kamu unggah. Bukti transfer bisa memuat nama, bank, dan nomor rekeningmu; kami memakainya hanya untuk memeriksa top-up-mu dan mengembalikan uang jika perlu (lihat Kebijakan Pengembalian Dana).
- Aplikasi dan database-mu: kode, pengaturan, environment variable, dan data yang kamu deploy. Environment variable dan secret dienkripsi saat disimpan.
- Data pemakaian:
- metrik sumber daya (CPU, memori, jaringan) aplikasi dan servermu;
- log build dan log request, dipakai untuk menjalankan, menagih, dan memecahkan masalah Layanan.
- Pesan yang kamu kirim ke kami, seperti email dukungan.
Untuk apa kami memakainya
- untuk menyediakan Layanan, menjalankan aplikasimu, dan menagih pemakaianmu;
- untuk mengamankan akunmu dan platform, serta mencegah penipuan dan penyalahgunaan;
- untuk mengirim email yang kamu perlukan, seperti verifikasi akun, pemberitahuan tagihan, dan peringatan masa berlaku. Kami tidak mengirim email pemasaran tanpa persetujuanmu;
- untuk menjawab pertanyaan dan memperbaiki masalah;
- untuk memenuhi kewajiban hukum.
Kami tidak menjual data pribadimu, dan tidak memakainya untuk iklan.
Dengan siapa kami membagikannya
Hanya penyedia layanan yang dibutuhkan untuk menjalankan Raklane, dan hanya untuk keperluan itu:
- penyedia server dan infrastruktur cloud;
- penyedia pengiriman email;
- bank dan penyedia pembayaran yang memproses pembayaranmu;
- penyedia DNS untuk domain kustom.
Kami juga bisa mengungkapkan data jika diwajibkan hukum atau untuk melindungi Layanan dan penggunanya.
Di mana datamu disimpan
- Data akun dan tagihanmu disimpan di server Raklane di Indonesia.
- Aplikasimu dan database yang kami jalankan berada di Singapura, di server penyedia cloud kami. Cadangan database disimpan di object storage penyedia yang sama.
- Kalau kamu menghubungkan server sendiri (BYOC), aplikasi dan data di sana tetap berada di lokasi server tersebut.
Berapa lama kami menyimpannya
- Data akun disimpan selama akunmu ada.
- Metrik sumber daya disimpan selama 30 hari.
- Cadangan database disimpan sebanyak 7 cadangan harian terakhir. Cadangan database yang dihapus disimpan 7 hari lagi.
- Saat paket berakhir tanpa dibayar, data database (atau cadangannya) disimpan sampai tanggal penghapusan yang tampil di dashboard, lalu dihapus.
- Catatan tagihan disimpan selama dibutuhkan untuk keperluan akuntansi dan hukum, bahkan setelah akunmu ditutup.
- Setelah akunmu ditutup, sisa data pribadimu kami hapus atau anonimkan dalam 30 hari.
Pilihan dan hakmu
Kamu bisa meminta kami untuk:
- memberikan salinan data pribadimu;
- memperbaikinya;
- menghapus akun dan datamu;
- berhenti memakainya untuk tujuan tertentu.
Email support@raklane.com dari alamat email akunmu. Kami akan membalas dalam 14 hari. Sebagian data, seperti catatan tagihan, mungkin harus tetap disimpan karena alasan hukum.
Keamanan
Kami melindungi datamu dengan koneksi terenkripsi (HTTPS), kata sandi yang di-hash, enkripsi secret yang disimpan, dan akses yang dibatasi hanya untuk orang yang membutuhkannya untuk menjalankan Layanan. Tidak ada sistem yang benar-benar aman; jika terjadi kebocoran yang memengaruhi datamu, kami akan memberi tahu tanpa penundaan yang tidak perlu.
Cookie dan penyimpanan browser
Raklane memakai penyimpanan browser-mu agar kamu tetap masuk dan untuk mengingat preferensi seperti bahasa dan tema. Kami tidak memakai cookie iklan atau pelacakan.
Anak-anak
Raklane tidak ditujukan untuk anak di bawah 13 tahun. Pengguna di bawah 18 tahun perlu izin orang tua atau wali (lihat Syarat & Ketentuan). Kalau kamu mengira ada anak di bawah 13 tahun yang memberikan datanya kepada kami, email kami dan kami akan menghapusnya.
Perubahan
Pembaruan akan kami pasang di sini dengan tanggal baru, dan untuk perubahan penting kami akan memberi tahu lewat email atau di dashboard.